Referenz · WM SE
1.800 Werkstätten persönlich angerufen
WM SE brachte ein neues Produkt auf den Markt und wollte die eigenen Bestandskunden persönlich informieren. Mediafalken hat 1.800 Werkstätten angerufen und das Produkt vorgestellt.
Ausgangslage
WM SE arbeitet seit Jahren mit Mediafalken zusammen, zuerst mit Personal für Fachmessen. Als ein neues Produkt auf den Markt kam, stellte sich die Frage: Wie erfährt der bestehende Kundenstamm davon, ohne dass der eigene Vertrieb wochenlang gebunden ist?
Aufgabe
1.800 Werkstätten aus dem Kundenstamm sollten das neue Produkt persönlich vorgestellt bekommen. Keine Massenmail und kein Callcenter-Skript, sondern ein Gespräch, wie es ein guter Außendienstler führen würde.
Umsetzung
- Abstimmung von Produktargumenten, Gesprächsleitfaden und Rückmeldewegen mit WM SE
- Telefonische Ansprache der Werkstätten durch Mediafalken im Namen des Auftraggebers
- Erfassung von Interesse, Rückfragen und Folgeterminen für den Vertrieb von WM SE
Warum das funktioniert
Die Werkstätten kannten WM SE bereits. Der Anruf war deshalb kein Störfaktor, sondern eine Information von einem bekannten Lieferanten. Diese Art von Kundenbetreuung bindet intern viel Zeit. Ausgelagert läuft sie planbar und mit klarem Ergebnisbericht.
„Mediafalken stellte für unsere Fachmessen tolles und professionelles Personal. Zuverlässig und tolle Atmosphäre!“
